Joanna Tymowicz: Cześć, Tu Joanna Tymowicz, a to jest podcast “Kobiety w e-commerce”. Jedyny podcast na rynku, który drogę do sukcesu w branży e-commerce opisuje śladami szpilek. Dzisiaj zapraszam Was na odcinek specjalny podcastu, do którego zaprosiłam nie jedną gościnię, a kobiety, z którymi miałam przyjemność rozmawiać i spotykać się w tym roku. Poprosiłam, aby oceniły rok 2025 dla branży e-commerce z ich perspektywy zawodowej; z czym musiały się mierzyć, jakie wyzwania podejmowały, co im się udało i jaka jest ich perspektywa na 2026 rok.

Małgorzata Wierzbicka: Rok 2025 wymusił zmiany. Marketer e-commerce to już nie ktoś od kampanii reklamowych, tylko ktoś, kto ogarnia dane, regulacje i to, jak platformy zmieniają zasady gry w lot. Klienci chcą szybciej i wygodniej. Dlatego marki przesuwały budżety w stronę hiperpersonalizacji, predykcji i automatyzacji w oparciu o AI. A do tego konkurencyjne platformy grały ostrzej niż kiedykolwiek i cały e-commerce musiał nauczyć się, że elastyczność to już nie przewaga, tylko warunek przeżycia. Rok 2025 z przewagą kończą ci, którzy mieli porządek w danych i umieli mądrze korzystać z technologii. I to nie dla efektu, a dla wyniku.

Angelika Olsza: Jak oceniam rok 2025? Dla nas i dla naszego biznesu, był rokiem wymagającym, trudnym, ale również bardzo satysfakcjonującym. Ze względu na sytuację gospodarczą, mieliśmy wzloty i upadki. Jak wiecie, e-commerce jest bardzo wrażliwy. Z drugiej strony mamy AI, który do nas wchodzi i wszyscy się zastanawiają, w którą stronę to pójdzie, czy będzie nam służył? Czy bardzo duże zmiany wprowadzi? Już wprowadził duże zmiany. A co dalej? Wszyscy się nad tym zastanawiają i wszyscy stoją i siedzą i mają tak naprawdę dech zaparty. No i czekamy. Czekamy, ale również działamy. My również działamy w tym kierunku. Kolejną rzeczą dla nas satysfakcjonującą było to, że weszliśmy na kolejne marketplace’y. Rozwijamy się. Nasza strategia jest taka, żeby wejść na coraz więcej, na coraz większą liczbę rynków zagranicznych właśnie poprzez marketplace’y. Dodam jeszcze, że w 2025 roku udało nam się otworzyć kolejny sklep. Udało nam się wygrać batalię z bardzo ogromnym marketplacem, jakim jest Amazon. Pół roku walczyliśmy, ale to jest nasz zawodowy sukces.

Justyna Skorupska: Cześć wszystkim! Nazywam się Justyna Skorupska i mam ogromny zaszczyt podzielić się swoim doświadczeniem. W tym roku, co mnie zaskoczyło? Asia zadała takie pytanie, co mnie zaskoczyło zawodowo i co nam się udało? Ja myślę, że dwa aspekty. Po pierwsze, nadal zaskakuje mnie, że polskie firmy, szczególnie produkcyjne, ciągle zaklinają rzeczywistość I jakoś mają duży kłopot z zaadoptowaniem się do nowoczesnego podejścia, do budowania kanałów sprzedaży nie tylko w tradycyjny sposób, ale do wykorzystywania internetu właśnie jako kanał wsparcia sprzedaży tradycyjnej albo też jako nowego kanału sprzedaży. To ciągle mnie zaskakuje. Z drugiej strony projekty, które prowadzę i zarządy, z którymi pracowałam, mają dużą otwartość właśnie umysłu. To mnie bardzo pociesza i jestem bardzo dumna nie tylko z siebie, ale przede wszystkim z nich. Z tego, że podejmują ten wysiłek, że rozumieją, że to jest zmiana w całej organizacji, że wprowadzenie kanałów e-commerce’owych to nie jest tylko zmiana technologiczna. Jestem też bardzo dumna z tego, co nam się udało osiągnąć w Digital Bridge. W tym roku Digital Bridge, program mentoringowy dedykowany dla rozwoju kompetencji przyszłości dla branży e-commerce, dla szeroko pojętego e-biznesu, został finalistą w prestiżowym konkursie SuperM organizowanym przez EMCC — organizację, która buduje standardy mentoringu i coachingu w całej Europie. Więc jestem absolutnie dumna, szczęśliwa i zachwycona. Więc te dwa obszary, które kocham i które lubię mnie i zaskakują, i to pozytywnie, ale też właśnie w taki sposób, gdzie widzę, że jeszcze wymaga pracy.

Anna Kasperowicz: Rok 2025 w branży edukacyjnej był dla mnie rokiem bardzo intensywnym, ale też niezwykle ciekawym. Myślę, że to był czas dojrzewania, zarówno całej branży, instytucji szkoleniowych, uczelni wyższych, jak i nas — osób, które zawodowo zajmują się edukacją, rozwojem i kształtowaniem kompetencji przyszłości. Na rynku edukacji online pojawiło się mniej nowości technologicznych, a znacznie więcej rozwiązań dopracowanych, bezpiecznych i po prostu lepszych jakościowo. W mojej codziennej pracy zauważyłam, że uczestnicy szkoleń i zajęć na studiach stali się bardziej wymagający. I bardzo dobrze. Dziś uczestnicy pytają, co konkretnie z tego wyniosę? Jak to mogę wykorzystać w mojej pracy zawodowej? I to naprawdę zmienia całą dynamikę rynku, bo zmusza nas, trenerów, edukatorów, organizatorów do ciągłego rozwoju, do autentyczności i do prawdziwego skupienia się na człowieku, na kliencie. Jednocześnie ten rok był też pełen wyzwań organizacyjnych. Wiele procesów musiałam na nowo poukładać, a jednocześnie dbać o to, by całość zachowała spójność i jakość. Ale to też był rok ogromnej satysfakcji. Widok uczestników, którzy kończąc szkolenia czy studia podyplomowe, potrafią odważniej działać, lepiej funkcjonować w swoich zawodach, wykorzystują nowe umiejętności w praktyce, rozwijają się i zmieniają. To najlepsze potwierdzenie, że edukacja nadal ma ogromny sens. Że nawet w erze sztucznej inteligencji najważniejszy pozostaje człowiek i jego ciekawość świata.

Monika Sałek: Jak oceniam e-commerce w 2025 roku i co zmienił w mojej pracy zawodowej? Myślę, że bardzo dużo, dlatego, że w tym roku mamy rozkwit AI. Oczywiście ja wiem, że każdy powie, że jest on ciągły już od kilku lat, ale w tym roku mamy totalny rozkwit, jeśli chodzi o automatyzację, którą na co dzień używamy, której my na co dzień używamy w e-commerce i myślę, że to jest przyszłość, jeśli chodzi o rekomendacje, jeśli chodzi o zachowania klienta, który możemy analizować w czasie rzeczywistym, o połączenie źródeł i ciągłą analizę tego, co możemy robić lepiej dla swojego e-commerce, a w konsekwencji dla swojego klienta.

Joanna Tymowicz: Jaki był rok 2025 dla branży e-commerce z mojej perspektywy i z perspektywy całej naszej agencji? Na pewno był to rok pełen wyzwań i bardzo intensywnej pracy w kontekście rozwoju sprzedaży w e-commerce dla naszych klientów. Niewątpliwie ten rok upłynął pod hasłem AI i automatyzacji. W 2025 roku dla naszych klientów, ale również dla nas, bardzo ważne było budowanie lojalności. Pod takim hasłem również odbyła się nasza Konferencja Lunch z e-commerce, gdzie mogliśmy poznać perspektywę różnych ekspertów na ten właśnie temat.

Angelika Olsza: Co przyniesie rok 2026? Po pierwsze będziemy się dalej rozwijać międzynarodowo, gdyż uważam, że jeżeli chodzi o e-commerce, jest to bardzo fajna droga do tego, żeby zwiększyć swoje przychody, żeby zwiększyć po prostu swój biznes. Ale również będziemy intensywnie sprawdzać, badać, obserwować i wprowadzać do naszego biznesu wszystkie narzędzia AI, z jakimi będziemy mogli współpracować. Wszystkie automatyzacje, które pomogą naszym klientom, ale również i pomogą nam w pracy. Także rok 2026 będzie na pewno rokiem ekscytującym. Czy będzie trudnym? Pewnie tak, jak każdy poprzedni. Mamy bardzo dużo zmian, żyjemy w bardzo ciekawych czasach, więc już nie mogę się doczekać. Życzę Wam wszystkim powodzenia!

Anna Kasperowicz: Patrząc na przyszłość, myślę, że 2026 rok przyniesie dalsze zmiany, ale też bardziej będą to zmiany ukierunkowane. Widzę ogromny potencjał w mikroszkoleniach, w mikropoświadczeniach, takich krótkich, konkretnych formach nauki, najczęściej w ramach większego modułu edukacyjnego, które pozwalają szybko zdobywać praktyczne umiejętności potwierdzone formalnie. To coś, co realnie wpłynie na rynek pracy, na rozwój zawodowy, ale też na elastyczność całego systemu kształcenia. Coraz częściej mówimy też o edukacji opartej na danych, o analizie rezultatów uczenia się, o dopasowaniu oferty do grup docelowych. To będzie mocny trend nadchodzącego roku. Wierzę, że właśnie to podejście oparte na wiedzy, na etyce, na technologii pozwoli edukacji wejść na zupełnie nowy poziom wiarygodności. Myślę, że 2026 rok będzie czasem synergii, takiego spotkania człowieka i technologii, które nie rywalizują, ale się uzupełniają, że 2026 rok będzie rokiem, w którym zaczniemy traktować AI jako partnera, a nie jako zagrożenia, jako partnera, który uwalnia potencjał ludzki. Zmieni to sposób, w jaki uczymy i rozwijamy się razem. Bo najcenniejsza w edukacji nadal pozostaje relacja z drugim człowiekiem i refleksja, której żadna maszyna nie zastąpi. Dlatego z ogromnym optymizmem patrzę na to, co przed nami. Edukacja staje się coraz bardziej świadoma, odpowiedzialna i dostępna, a naszą rolą, edukatorów i praktyków, jest zadbać o to, by za technologicznym postępem zawsze szedł rozwój człowieka.

Justyna Skorupska: Na co czekamy w tym 2026 roku? No szczerze powiedziawszy czekamy na odbicie chyba wszyscy w świecie e-commerce’u po tej stagnacji. Chociaż myślę, że najważniejsze jest to, żeby zrozumieć, że AI jest z nami już na co dzień, że nasi klienci korzystają z tych narzędzi, że nie da się żyć już bez technologii dzisiaj, tu i teraz. I wydaje się, że to jest właśnie ten kluczowy przełom. I to, co najważniejsze, to adopcja organizacji nie tylko do nowych narzędzi sprzedaży, ale też do onboardowania tych narzędzi i tej technologii, do organizacji, do ludzi, na wspieranie menedżerów. Jak mają zarządzać w tych czasach, w czasach VUCA, w czasach niepewności? Właśnie po to są programy mentoringowe. Właśnie po to są mentorzy, żeby wspierać, żeby pomagać, żeby dzielić się doświadczeniem. Więc życzę całemu e-commerce’owi, żeby się nie bał. Życzę wszystkim, którzy wchodzą do tego świata nowych technologii, żeby korzystali z wiedzy i żeby się nie bali korzystać z wiedzy, żeby uczyli się od tych, którzy przeszli już tą ścieżkę. Powodzenia wszystkim życzę i do zobaczenia. Wszystkiego dobrego w nowym 2026 roku.

Monika Sałek: Jak myślę, że będzie wyglądał przyszły rok? Myślę, że będziemy w dalszej transformacji. Jeśli chodzi o mnie, to planujemy ogromne zmiany naszego e-commerce’u, więc bardzo się cieszę na ten nowy projekt. Już zaczęliśmy, więc oczekujcie zmian. Mam nadzieję, że spotkamy się na niejednej konferencji i będziemy mogli wymienić się insightami. A tymczasem życzę Wam ciągłego rozwoju i wszystkiego, wszystkiego dobrego w 2026 roku.

Joanna Tymowicz: W 2026 roku życzę nam wszystkim lojalnych klientów, otwartości na zmiany i wdrażania automatyzacji, która pozwoli nam zyskać czas na rzeczy najważniejsze. Wszystkiego dobrego!